“感动常在”是佳能最为有名的一句口号。据佳能(中国)总裁小泽秀树介绍，这句口号的背后有一个不为人知的故事：“2003年时我在中国香港常驻，当时正好发生了非典，佳能也尽全力开展各种活动，为香港抗击非典给予帮助。有一天，一位消费者来买相机时竟然流着泪，这让我们感到很惊讶。了解后才得知，正是佳能为抗击非典作出的努力让他非常感动。当时我就想：如果有一个企业能够做到让客户感动该有多好，因此，佳能要让用户‘感动常在’这个念头诞生了。”

“当你把心爱的相机拿去维修的时候，一走进佳能的快修中心，整洁的环境就让人很放心，而且负责接待的接机人员脸上始终带着微笑，对相机轻拿轻放的动作，很让人感动。”说起佳能的快修中心，上海消费者鲁先生感触颇深，“看上去，这些工作人员比我自己还要爱惜我的机器，这不仅是对用户的尊重，更是对佳能自身产品、自身企业文化的尊重。”

上海佳能相机维修点充分利用现有资源提升服务质量

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